• Hafta İçi 09:00 - 18:00

KVKK

Eronal Sigorta > KVKK
ERÖNAL SİGORTA A.Ş.

KVKK Aydınlatma Metni

1. Amaç ve Kapsam

Bu Aydınlatma Metni; Erönal Sigorta Ara. Hizm. A.Ş. (“Erönal Sigorta”, “Şirket”, “biz”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

Metnin amacı; müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, çalışanlarımızın, tedarikçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı, hangi yöntemlerle toplandığı ve sahip oldukları hakların neler olduğu hakkında bilgilendirmektir.

2. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kurum:

Erönal Sigorta Ara. Hizm. A.Ş.
Cevizli Mh. Bağdat Cd. No:538 D:30 Maltepe – İstanbul
Tel: +90 506 776 50 50
Ticaret Sicil No : 19726-8
MERSİS NO : 0368027315500001
E-posta: [email protected]

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veriler:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik No, doğum tarihi, medeni hal vb.

  • İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres vb.

  • Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, ödeme bilgileri, poliçe prim bilgileri.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Poliçe detayları, hasar kayıtları, teklif bilgileri.

  • Özel Nitelikli Veriler: Sağlık verileri (tamamlayıcı/özel sağlık sigortası süreçlerinde), kaza ve hasar bilgileri.

  • Dijital Veriler: IP adresi, log kayıtları, WhatsApp ve e-posta yazışmaları.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  1. Sigorta ürünleri için teklif hazırlanması, poliçe düzenlenmesi ve yenilenmesi,

  2. Hasar süreçlerinin yönetilmesi, müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

  3. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Sigortacılık Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Vergi Mevzuatı),

  4. Allianz, HDI ve diğer iş ortaklarımızla acentelik sözleşmeleri kapsamında gerekli işlemlerin yürütülmesi,

  5. Müşteri memnuniyet çalışmaları, kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri (açık rızanız olması halinde).

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

  • Çalışmakta olduğumuz sigorta şirketleri (Allianz Sigorta, Allianz Hayat ve Emeklilik, HDI Sigorta vb.),

  • Vergisel ve yasal yükümlülükler kapsamında kamu kurum ve kuruluşları,

  • Destek hizmeti aldığımız teknoloji sağlayıcıları (yazılım, e-posta, güvenli ödeme sistemleri, yapay zekâ çözümleri),

  • Yurt dışında bulunan bilişim sistemleri (örn. WhatsApp, e-posta servisleri, yapay zekâ uygulamaları) – yalnızca açık rızanız olması halinde.

6. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • Telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya gibi iletişim kanalları üzerinden,

  • Web sitemizde yer alan formlar aracılığıyla,

  • Sigorta şirketleri ve iş ortaklarımızdan gelen rapor ve belgeler aracılığıyla,

  • Fiziksel formlar ve sözleşmeler üzerinden toplanabilmektedir.

7. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz;

  • KVKK m.5/2 (c) ve (ç): Sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

  • KVKK m.5/2 (f): Meşru menfaatler,

  • KVKK m.6: Açık rıza alınması gereken özel nitelikli veriler (sağlık, ödeme bilgisi vb.)

hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

8. İlgili Kişi Hakları

KVKK m.11 kapsamında veri sahipleri olarak haklarınız:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

  • Yazılı başvuru: yukarıda yer alan şirket adresimize,

  • E-posta: [email protected] (kayıtlı e-posta hesabınız üzerinden),

  • Şirket web sitesinde yer alan Başvuru Formu aracılığıyla başvurabilirsiniz.

Başvurular, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Veri Güvenliği

Erönal Sigorta, kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almakta olup, veri güvenliği konusunda KVKK’ya ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yayımladığı rehberlere uygun hareket etmektedir.